التنظيم والقائد [6]

      عندما يتحدث القائد بطريقة تضيق النفس، يبتعد الموظفون المضغوطون. عند الضغط، يشعر الشخص الآخر بالخوف ويحاول السيطرة عليه. وبالتالي، يقود السلوك الذي ينبع من الذات إلى الدمار. ومع ذلك، هناك أيضًا أشخاص يستغلون ذلك بطريقة معكوسة لتعزيز نمو الشخص الآخر. في هذه الحالة، بعد أن يكونوا قاسيين، يكونوا لطفاء ويلاحظون التقدم بتوازن.

     عندما يرفض القائد الأفكار القادمة من الموظفين، لن يقدم أي شخص أفكاره.

     سيتغير سلوك الموظفين عندما يقوم القائد بتغيير طريقة حديثه وتعامله وطريقة طلب المساعدة وتقديم المساعدة بطريقة إيجابية تتضمن الحب والاحترام والامتنان.

     لا ينبغي الاعتقاد أن الشخص الذي يتكرم علينا بشكل متكرر أو يعطينا الكثير من الهدايا هو شخص ذو شخصية واسعة وقلة ذات الأنا. فالأشخاص ذوي الأنا القوية يقومون بتكريم الآخرين أو إعطائهم الهدايا من أجل إظهار الوهم واشباع غرورهم الشخصي.

     يجب على القائد أن يقول للموظفين أشياء تجرح مشاعرهم، ولكن إذا لم يفعل ذلك بين الحين والآخر، ستصبح مجرد شخص صاخب. الأشخاص الصاخبون يعتنون بمصلحة الآخرين، ولكن الشخصية الأنا للآخر تعتبر توبيخًا وتثير الاعتراض وتجعلهم غير متعاونين أو عدائيين.

     قد يكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى إعطاء نصيحة إيجابية أو إيصال كلمات صارمة أو وجهة نظر متشائمة للآخر. عمومًا، يكون التوازن جيدًا عندما يكون 80% إيجابيًا و20% سلبيًا، ويمكن تغيير هذه النسبة حسب الوقت والشخص المعني. إذا كان هناك الكثير من الصرامة، سيبتعد الناس.

     عندما يرى المتمرس جهود المبتدئ، يمكنه أن يعرف بسرعة ما هو جيد وما هو سيء. في تلك اللحظة، من الأفضل أن تكون صبورًا بدلاً من توجيه الانتقاد فورًا. إذا تلقى المرء انتقادات في كل مرة، ستشعر الشخصية الأنا بالخوف ولن تتمكن من اتخاذ إجراءات جريئة. في وقت لاحق عندما يكون الأمر هادئًا، يمكن تقديم النصائح بعدد أقل من المرات، مما يجعل الطرف الآخر يستقبلها بشكل أفضل ولا يتراجع.

     عندما تكون لديك مشورة لشخص يفخر بنفسه ويغلق آذانه، فإنه من الأفضل أن تنتظر حتى يرتكب الشخص خطأً ويتعرض للخجل. في ذلك الوقت، قد تظهر علامات استماعه لآراء المحيطين. إذا حاولت فتح آذانه المغلقة بالقوة، ستصبح الشخصية الأنا أكثر عنادًا. ومع ذلك، حتى الأشخاص ذوي الكبرياء العالي قد يستمعون للآراء ويزيدون ثقتهم في الأشخاص الذين يستمرون في الاستماع إليهم بمشاعر الحب. وفي هذا المعنى، يمكن لأولئك الذين يكونون واعيين توجيه قلوب الأشخاص العنيدين بشكل أسهل.

     سواء كانت التوجيهات صارمة أم لطيفة تجاه الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في العمل، فمن النادر رؤية تحسن. ومع ذلك، قد يحدث تحسن طفيف عندما يتم توجيههم بلطف. وذلك لأنهم يسعون للمكافأة على عدم محاسبتهم على الأخطاء ومساعدتهم. التعامل بمشاعر الحب هو الأساس.